Neem contact op met ons team
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, account-gerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. Neem contact op via e-mail, telefoon, livechat of het contactformulier voor directe hulp. We behandelen accountvragen en verificatie, betalings- of uitbetalingsvragen, en lossen technische klachten direct op. Voor zakelijke of affiliateverzoeken zijn er aparte kanalen; onze medewerkers reageren doorgaans binnen 24 uur en geven duidelijke, praktische antwoorden. Contact is beschikbaar in meerdere talen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (e-mail, livechat beschikbaar, antwoord binnen 24 uur, storingsupdates via site) |
| Algemene vragen | [email protected] (e-mail voor algemene vragen en accountinformatie) |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (affiliate aanvragen en marketingsamenwerkingen) |
| Telefoon | +31 20 483 7192 (telefonische ondersteuning voor account en betalingen) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (Nederlandse en Engelse ondersteuning) |
Hulp per e-mail
E-mail is onze voorkeur voor gedetailleerde vragen, accountzaken of wanneer u uitleg of documenten moet aanleveren. Stuur een duidelijk onderwerp en vermeld actuele contactgegevens (telefoonnummer en alternatieve e-mail) om vertraging te voorkomen. Voeg kopieën van relevante documenten toe. Met alle benodigde informatie kunnen we uw verzoek sneller verwerken en contact opnemen met aanvullende vragen.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om snel te reageren; de meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor eenvoudige verzoeken is vaak binnen enkele uren een reactie mogelijk. Complexere zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kunnen meer tijd vergen afhankelijk van de aard en de benodigde documenten. We houden je op de hoogte zolang het verzoek openstaat.
Feedback
We horen graag uw feedback, suggesties of ideeën om onze website te verbeteren. Elke reactie wordt zorgvuldig beoordeeld en gebruikt om onze service en de gebruikservaring te verbeteren. Stuur uw opmerkingen via het contactformulier of de livechat. Uw input helpt ons fouten te verhelpen, nieuwe functies te prioriteren en de site overzichtelijker en veiliger te maken voor alle spelers.